Selbetti apresenta o papel da IA na transformação do varejo no VTEX Day 2026
Unidades de negócio de Customer Experience e Retail Experience apresentam soluções inteligentes para precificação e experiência do cliente
A Selbetti Tecnologia, uma das principais One-Stop-Tech brasileiras, participa do VTEX DAY, um dos principais eventos globais de comércio digital no mundo, que acontece nos dias 16 e 17 de abril de 2026, no São Paulo Expo, na capital paulista. Abordando o tema: “IA para decisões mais inteligentes e experiências conectadas no e-commerce”, a Selbetti apresentará soluções com inteligência artificial (IA) de duas unidades de negócio: Retail Experience e Customer Experince.
“A IA dá mais agilidade aos processos do varejo e possibilita aumentar a integração entre as áreas, sistemas e entre as operações físicas e digitais. O visitante pode vivenciar o conceito de One-Stop-Tech e entender como a IA atua de forma integrada para transformar toda a jornada do varejo – da operação até a experiência do consumidor”, afirma Paulo Moratore, Head da Selbetti Retail Experience.
A unidade de negócios Selbetti Retail Experience abrange a experiência no varejo, oferece soluções tecnológicas, conectadas e automatizadas aplicadas às dores do varejo que personalizam e otimizam a jornada do consumidor no ponto de venda como: cartazeamento, gestão de ofertas, retail media, além de etiquetas impressas e eletrônicas.
No VTEX Day, a unidade de negócios apresenta a plataforma Inteligência de Preços, solução que monitora 24/7 preços, promoções e rupturas da concorrência em múltiplos canais e marketplaces e executa ajustes automáticos, em tempo real, com base em regras de negócio e no comportamento do mercado. A solução possibilita aos gestores fechar o ciclo completo de atuação, por meio da decisão estratégica e execução imediata no PDV, seja via integração com sistemas de gestão ou atualização direta nas etiquetas eletrônicas, garantindo ajustes estratégicos de preço que impactam na margem do varejista.
“A tecnologia permite ir além de acompanhar o movimento do mercado. O varejista consegue reagir à concorrência com velocidade, consistência e controlar a margem dos preços praticados”, explica Fernando Menezes, executivo de Precificação Inteligente da Selbetti.
Já a unidade de negócios Customer Experience é especializada em soluções de experiência do cliente, como plataforma de experiência do cliente, uma plataforma omnichannel completa, que integra chat e voicebots, URA, monitoria de qualidade, entre outros, para proporcionar uma comunicação fluida e automatizada, sem silos de informação, garantindo que o histórico do cliente acompanhe sua jornada, reduzindo o esforço do consumidor e aumentando a taxa de retenção.
No VTEX Day serão apresentadas as ferramentas: Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, que contam com IA nativa, o que possibilita monitorar 100% das interações, incluindo voz, e-mail, chat e WhatsApp, identificando sentimentos, padrões de comportamento e oportunidades de treinamento em tempo real.
“A tecnologia não é limitada ao conteúdo objetivo das conversas, a IA permite avaliar o tom, o contexto e as emoções transmitidas pelos clientes. Os gestores têm acesso a informações em tempo real que possibilitam a tomada de decisão em tempo real, identificar gargalos na conversão e gerar valor em toda a jornada do cliente”, explica Fabiano Amorim, gestor da Unidade de Negócio Customer Experience da Selbetti.
Ativações que investem na experiência
Inspirado pelo VTEX Day que transforma o São Paulo Expo em uma “cidade da inovação”, onde os espaços funcionam como bairros temáticos, o que estimula a experiência do visitante. A Selbetti também investe na experiência e fará o sorteio de suas soluções.
A unidade Retail Experience sorteia 1 ano de monitoramento de preços gratuito, com o monitoramento do preço de até 200 itens em 4 marketplaces e leitura diária automatizada. E a unidade Customer Experience (CX) faz o sorteio do Innovation Jam Selbetti, diagnóstico da operação de e-commerce incluindo o mapeamento da jornada do cliente, auditoria de canais e integração com ecossistema, identificação de gargalos de conversão e margem e roadmap de evolução tecnológica. Para participar clique aqui e aqui.
Selbetti Tecnologia no VTEX Day 2026
Data: 16 e 17 de abril
Horários: 08h30 às 20h – 16 de abril | 08h30 às 22h – 17 de abril
Local: São Paulo Expo
Estande: B1-02
Endereço: Rodovia dos Imigrantes, KM 1,5 – Vila Água Funda, São Paulo/SP
Sobre a Selbetti Tecnologia
A Selbetti Tecnologia é a maior One-Stop-Tech do Brasil, proporcionando um ecossistema completo de soluções para acelerar a transformação digital das empresas. Com quase 50 anos de história e um time de mais de 2,2 mil profissionais, a empresa atua como um hub de tecnologia que conecta automação, infraestrutura, inteligência artificial e experiência digital e física para impulsionar a eficiência e o crescimento dos negócios.
A Selbetti oferece soluções tecnológicas integradas que transformam operações e aumentam a competitividade das empresas, a partir de um ecossistema estruturado em dez unidades de negócios, cobrindo de forma estratégica as necessidades do mercado de tecnologia. Conheça:
Selbetti Print Solutions: entrega gestão inteligente de impressão, com soluções de outsourcing e monitoramento de parques de impressão, garantindo mais eficiência e controle para as empresas;
Selbetti IT Devices: atua no gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos de TI, oferecendo locação de notebooks, desktops, smartphones e demais ativos. Além disso, disponibiliza portaria virtual, central de monitoramento e venda de equipamentos seminovos, unindo tecnologia, sustentabilidade e segurança para ambientes corporativos;
Selbetti Label Solutions: unidade de negócios que se destaca em captura automática de dados e identificação (AIDC), combinando fabricação de etiquetas, fornecimento de hardware e suprimentos para rastreabilidade e logística, garantindo mais eficiência operacional;
Selbetti Process Solutions: transforma a gestão documental e a automação de processos, com um portfólio modular que inclui RPA, assinatura digital e eletrônica, sistema de cobrança bancária e inteligência na digitalização de documentos, tornando os fluxos empresariais mais ágeis e inteligentes;
Selbetti IT Solutions: fortalece a infraestrutura tecnológica das empresas, garantindo segurança, confiabilidade e escalabilidade com soluções de cibersegurança, fieldservice, servidores, cloud, data science e inteligência artificial;
Selbetti Customer Experience: revoluciona o atendimento ao cliente (CX) com uma plataforma omnichannel completa, que integra chat e voicebots, URA, discador automático, monitoria de qualidade e inteligência artificial, proporcionando uma comunicação fluida e automatizada;
Selbetti Retail Experience: transforma a experiência no varejo, oferecendo soluções de cartazeamento, gestão de ofertas, rádio indoor e retail media networks, além de etiquetas impressas e eletrônicas que personalizam e otimizam a jornada do consumidor no ponto de venda;
Selbetti Business Consulting: oferece consultoria estratégica de TI, auxiliando empresas na gestão de projetos e processos, segurança da informação e transformação digital. Além disso, atua na alocação de profissionais especializados, como gestores de projeto (GP) e desenvolvedores (DEV), garantindo excelência na execução de iniciativas tecnológicas;
Selbetti Data & AI Solutions: apoia empresas na transformação de dados em ativos estratégicos de negócio, com foco em governança, qualidade da informação, analytics avançado e uso responsável da inteligência artificial. A área atua desde a organização e padronização dos dados até a aplicação de modelos analíticos e soluções de IA alinhadas às necessidades do negócio e às exigências regulatórias;
Selbetti Cybersecurity Solutions: atua de forma integrada em segurança da informação, privacidade de dados e operações de cibersegurança, apoiando empresas na identificação de riscos, proteção de ambientes digitais, detecção de ameaças e resposta a incidentes, com foco em governança, continuidade operacional e resiliência digital.
Fundada em 1977, a Selbetti carrega a inovação no DNA. A missão da empresa vai além da tecnologia, e conecta pessoas, dados e inovação para transformar desafios em oportunidades e acelerar o futuro das empresas. Com um olhar voltado para o amanhã, a Selbetti segue expandindo sua atuação, e consolidando sua posição como um dos principais vetores de inovação no Brasil.