Releases

Por Mauro Rodrigues, Head da Selbetti Print Solutions 

Toda empresa que passa por um ciclo de revisão orçamentária conhece o ritual: inicia-se uma extensa revisão da folha de pagamento, despesas operacionais, gastos com software, contratos de tecnologia, entre outros. Cada linha é auditada, negociada, comprimida. Mas existe uma rubrica que atravessa esse processo praticamente intocada, ano após ano: a impressão. Não porque o gasto seja irrelevante, mas porque ele é, na maioria das organizações, invisível. 

 A impressão corporativa ocupa uma posição curiosa na hierarquia de custos operacionais. Para a maioria dos gestores, trata-se de um item residual, uma despesa menor associada a papel e toner que não justifica atenção estratégica. Essa percepção, no entanto, contrasta com o que as próprias organizações vêm descobrindo ao mapear seus ambientes de impressão.  

A Quocirca, referência global em inteligência de mercado para o setor, revelou em seu estudo MPS Landscape 2025, conduzido com 400 organizações nos Estados Unidos e na Europa, que custo e segurança lideram, juntos, a lista de desafios na gestão do ambiente de impressão, e que ambos ganharam importância em relação ao ano anterior. Ou seja: mesmo em empresas que já reconhecem a impressão como ponto de atenção, o controle financeiro sobre essa operação continua sendo um problema não resolvido. 

O problema não é o volume de impressão em si, mas a ausência de visibilidade sobre ele. O Gartner identificou que 90% das empresas não sabem exatamente quantas impressoras possuem, muito menos quanto cada equipamento custa por mês para operar.  

O custo do desperdício 

Essa cegueira operacional se agrava quando se analisa a composição real do custo: o preço de aquisição da impressora responde por apenas cerca de 5% do Custo Total de Propriedade (TCO) ao longo de sua vida útil. Os outros 95% se distribuem entre consumíveis, manutenção corretiva, peças de reposição, consumo de energia e, principalmente, tempo de equipes internas deslocadas para resolver problemas que não deveriam ser seus. 

Ainda segundo estimativas do Gartner, até 50% dos chamados de help desk de TI em ambientes corporativos estão relacionados a impressão: falhas de conectividade, conflitos de drivers, atolamentos de papel, configuração de redes locais. São analistas de tecnologia da informação que deveriam estar trabalhando em segurança, infraestrutura ou projetos de inovação, mas que dedicam boa parte do expediente resolvendo incidentes de impressora. 

Existe também o desperdício. Impressões abandonadas na bandeja de saída, documentos duplicados por erro de configuração, trabalhos enviados em cores quando poderiam ser monocromáticos, com custo de cinco a dez vezes maior por página. Equipamentos antigos e desregulados consumindo energia muito acima do necessário. Suprimentos adquiridos de forma emergencial com sobrepreço que pode chegar a 30%.  

A ausência de controle sobre o ambiente de impressão também gera consequências que ultrapassam o financeiro. O mesmo estudo da Quorcica apontou que 56% das organizações pesquisadas sofreram ao menos uma perda de dados relacionada à infraestrutura de impressão no último ano. Documentos confidenciais impressos e deixados em bandejas compartilhadas, informações sensíveis sem rastreabilidade de acesso, equipamentos conectados à rede sem autenticação adequada: tudo isso configura uma superfície de vulnerabilidade que muitas empresas sequer reconhecem como risco.  

Além disso, empresas com frotas de impressão compostas por múltiplos fornecedores e modelos heterogêneos registram custos médios de violação significativamente superiores aos de empresas com frotas padronizadas. A fragmentação do parque dificulta a aplicação de políticas unificadas de segurança, a atualização de firmware, o controle de acesso e até mesmo a manutenção preventiva.  

A boa notícia é que a solução para esse cenário não exige investimentos extraordinários. Ela exige, antes de mais nada, visibilidade. Empresas que implementaram sistemas de bilhetagem e monitoramento automático do parque de impressão, com relatórios detalhados por usuário, departamento e tipo de documento, reportam reduções de até 30% nos gastos com papel e toner.  

Esse movimento se conecta a uma tendência mais ampla do mercado. O próprio conceito de serviços gerenciados de impressão (Managed Print Services, ou MPS) vem se expandindo além da gestão de dispositivos para se posicionar como ferramenta de transformação operacional. A pesquisa da Quorcica também mostrou que 89% dos decisores de TI consideram os serviços gerenciados de impressão importantes para suas iniciativas de transformação digital, e quase 60% das organizações afirmaram que a impressão continuará sendo muito importante para os negócios nos próximos anos. A impressão, portanto, não está desaparecendo: o que está mudando é a expectativa de como deve ser administrada: com inteligência, dados e governança. 

A gestão inteligente do ambiente de impressão é uma decisão de negócio que afeta diretamente o resultado financeiro, a produtividade da equipe de TI, a postura de segurança da informação e a capacidade da empresa de operar com a previsibilidade que o cenário atual exige. O primeiro passo é também o mais revelador: medir. Porque aquilo que a organização não consegue enxergar, ela não consegue corrigir. 

Sobre a Selbetti Tecnologia 

A Selbetti Tecnologia é a maior One-Stop-Tech do Brasil, proporcionando um ecossistema completo de soluções para acelerar a transformação digital das empresas. Com quase 50 anos de história e um time de mais de 2,2 mil profissionais, a empresa atua como um hub de tecnologia que conecta automação, infraestrutura, inteligência artificial e experiência digital e física para impulsionar a eficiência e o crescimento dos negócios. 

A Selbetti oferece soluções tecnológicas integradas que transformam operações e aumentam a competitividade das empresas, a partir de um ecossistema estruturado em dez unidades de negócios, cobrindo de forma estratégica as necessidades do mercado de tecnologia. Conheça: 

Selbetti Print Solutions: entrega gestão inteligente de impressão, com soluções de outsourcing e monitoramento de parques de impressão, garantindo mais eficiência e controle para as empresas; 

Selbetti IT Devices: atua no gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos de TI, oferecendo locação de notebooks, desktops, smartphones e demais ativos. Além disso, disponibiliza portaria virtual, central de monitoramento e venda de equipamentos seminovos, unindo tecnologia, sustentabilidade e segurança para ambientes corporativos; 

Selbetti Label Solutions: unidade de negócios que se destaca em captura automática de dados e identificação (AIDC), combinando fabricação de etiquetas, fornecimento de hardware e suprimentos para rastreabilidade e logística, garantindo mais eficiência operacional; 

Selbetti Process Solutions: transforma a gestão documental e a automação de processos, com um portfólio modular que inclui RPA, assinatura digital e eletrônica, sistema de cobrança bancária e inteligência na digitalização de documentos, tornando os fluxos empresariais mais ágeis e inteligentes; 

Selbetti IT Solutions: fortalece a infraestrutura tecnológica das empresas, garantindo segurança, confiabilidade e escalabilidade com soluções de cibersegurança, field service, servidores, cloud, data science e inteligência artificial; 

Selbetti Customer Experience: revoluciona o atendimento ao cliente (CX) com uma plataforma omnichannel completa, que integra chat e voicebots, URA, discador automático, monitoria de qualidade e inteligência artificial, proporcionando uma comunicação fluida e automatizada; 

Selbetti Retail Experience: transforma a experiência no varejo, oferecendo soluções de cartazeamento, gestão de ofertas, rádio indoor e retail media networks, além de etiquetas impressas e eletrônicas que personalizam e otimizam a jornada do consumidor no ponto de venda; 

Selbetti Business Consulting: oferece consultoria estratégica de TI, auxiliando empresas na gestão de projetos e processos, segurança da informação e transformação digital. Além disso, atua na alocação de profissionais especializados, como gestores de projeto (GP) e desenvolvedores (DEV), garantindo excelência na execução de iniciativas tecnológicas; 

Selbetti Data & AI Solutions: apoia empresas na transformação de dados em ativos estratégicos de negócio, com foco em governança, qualidade da informação, analytics avançado e uso responsável da inteligência artificial. A área atua desde a organização e padronização dos dados até a aplicação de modelos analíticos e soluções de IA alinhadas às necessidades do negócio e às exigências regulatórias; 

Selbetti Cybersecurity Solutions: atua de forma integrada em segurança da informação, privacidade de dados e operações de cibersegurança, apoiando empresas na identificação de riscos, proteção de ambientes digitais, detecção de ameaças e resposta a incidentes, com foco em governança, continuidade operacional e resiliência digital. 

Fundada em 1977, a Selbetti carrega a inovação no DNA. A missão da empresa vai além da tecnologia, e conecta pessoas, dados e inovação para transformar desafios em oportunidades e acelerar o futuro das empresas. Com um olhar voltado para o amanhã, a Selbetti segue expandindo sua atuação, e consolidando sua posição como um dos principais vetores de inovação no Brasil. 

Conheça mais sobre a Selbetti Tecnologia: https://selbetti.com.br/